Blogartikelen

De meeste gesprekken over de prestaties van AI op het gebied van taalverwerking gaan nog steeds over Engels. Een model scoort goed op een standaard benchmark, wordt geprezen als state-of-the-art en wordt wereldwijd ingezet. Maar steeds meer bewijs, recentelijk nog de nieuwe EU MMLU-dataset van de Europese Commissie, laat zien dat goede prestaties in het Engels weinig zeggen over hoe een model omgaat met Frans, Hongaars of Maltees. Voor iedereen die afhankelijk is van live AI-vertaling op internationale evenementen, is dit verschil niet zomaar een academische voetnoot. Het is het verschil tussen een deelnemer die een keynote begrijpt en een deelnemer die deze volledig mist. 

Stel je voor: een trainingsvideo die ooit in het Engels is opgenomen, moet vóór vrijdag in tien verschillende talen beschikbaar zijn voor een wereldwijd personeelsbestand. Tien jaar geleden betekende dat het inhuren van stemacteurs, het boeken van studiotijd en weken wachten op elke taal. Tegenwoordig kan het betekenen dat je een bestand uploadt en binnen enkele uren een nagesynchroniseerde versie downloadt. Deze verschuiving wordt mogelijk gemaakt door AI-nasynchronisatie.

De meeste gesprekken over duurzaamheid in de evenementenbranche beginnen met locaties, catering en compensatie. Reizen wordt meestal wel genoemd, maar vervolgens terzijde geschoven, omdat reizen van deelnemers en sprekers zelden ter discussie staan: het is immers de reden waarom evenementen op locatie plaatsvinden. Die gedachte klopt. Zakelijke reizen en accommodatie zijn doorgaans verantwoordelijk voor 70 tot 90 procent van de totale uitstoot van een evenement, en reizen van deelnemers vormen meestal de grootste bron binnen dat percentage. In de hele branche kunnen reizen, energie, catering en logistiek samen tot wel 10 procent van de wereldwijde broeikasgasemissies uitmaken.

Stel je een productlancering voor met deelnemers uit twaalf landen, die allemaal verwachten de lancering probleemloos in hun eigen taal te kunnen volgen. Een paar jaar geleden betekende het bieden van die ervaring het inhuren van tolken, het opzetten van cabines en hopen dat de technologie het op de dag zelf zou uithouden. Nu betekent het vaak simpelweg de juiste app kiezen.

Een vergadering kan op het moment zelf succesvol lijken, maar toch mislukken voor de deelnemers. Iedereen knikt instemmend, de agenda wordt doorgenomen en de vergadering eindigt op tijd. Dan komen de vervolgmails binnen en blijkt dat de helft van de aanwezigen iets anders heeft begrepen dan wat er gezegd is. In meertalige omgevingen wordt dit verschil zelden veroorzaakt door één grote fout. Het komt meestal voort uit een handvol kleine, verborgen zwakheden in het spraakvertalingsplatform en de manier waarop het is ingesteld.

 Een productlancering, een aankondiging van een nieuwe leidinggevende, een crisisreactie – wat de aanleiding ook is voor de persconferentie, het is een van de meest cruciale communicatiemomenten voor uw organisatie. Elk woord telt. Elke verkeerde citatie telt. En in toenemende mate telt ook elke taal. 

Het vergelijken van offertes voor audiovertaling kan aanvoelen als het vergelijken van appels met peren. De ene aanbieder rekent per minuut, de andere per taalpaar, en een derde biedt een vast bedrag voor het hele evenement. Voor een evenementenmanager die een budget wil opstellen voor een meertalige conferentie of een hybride bijeenkomst, maakt het gebrek aan een standaard prijsmodel het lastig om te bepalen of een offerte redelijk is voordat er meerdere offertes zijn verzameld.

Stel je voor dat je bij een meertalig evenement bent waar tolken aanwezig zijn en alles inclusief lijkt, maar je mist toch een zin en kunt niet terugspoelen of alles volgen wat er gezegd wordt. Klinkt dat bekend? Misschien sprak de spreker te snel, viel het geluid even weg, of was je aantekeningen aan het maken toen een belangrijk punt werd gemaakt. Zelfs bij live-evenementen kunnen goede tolken en een prima productie niet altijd voorkomen dat er informatie wordt gemist.

Globale evenementen zijn ontworpen om de beste ideeën in één ruimte te brengen. Maar wanneer die ruimte slechts in één taal opereert, nemen veel deelnemers niet volledig deel.

Ze kunnen de presentatie begrijpen. Ze kunnen de discussie volgen. Ze kunnen zelfs de evenemententaal goed spreken. Maar begrip is niet hetzelfde als vrij denken, zelfverzekerd reageren of met nuance bijdragen.