Congress Australia: Hun tolkenbedrijf opschalen met RSI

Het Congress Rental Network (CRN) is een wereldwijd netwerk van toonaangevende AV-bedrijven, allemaal uitgerust met de nieuwste Bosch Congress-apparatuur voor verhuur, die voorziet in elk evenement waar audiovisuele apparatuur en ondersteunend personeel vereist zijn.

In juni 2019, vóór de pandemie, waren CRN visionairs en begonnen ze op zoek te gaan naar een leverancier van remote simultane‑interpretatietechnologie om hun simultane‑interpretatie‑aanbod op te schalen. Na de technische beoordeling van verschillende leveranciers ging CRN een partnerschap aan met Interprefy. 

Overzicht

Congress Australia is een van de leden van het CRN-netwerk dat gebruikmaakt van Interprefy's RSI-technologie. Ze zijn de grootste aanbieder van simultane vertaling in Australië en de Azië-Pacific. Hun kernactiviteit is het verhuren van apparatuur voor evenementen op locatie, maar ze bieden ook remote-interpretatie met Interprefy.

De uitdaging

Het vinden van het juiste alternatief om beter te voldoen aan verschillende gebruikersbehoeften

Als toonaangevende aanbieder van tolkdiensten in hun regio, wordt Congress Australia benaderd door vele klanten met verschillende behoeften en evenementkenmerken. Het kunnen bieden van verschillende oplossingen om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van hun klanten is voor hen een prioriteit.  

"We hebben klanten met verschillende beschikbaarheid van ruimte, budgetten, evenementlocaties en beschikbaarheid van tolken, en we moeten hen de oplossing bieden die het beste voor hen werkt" Michael Vrklevski, Marketing Lead bij Congress Australia legt uit.

Wanneer we met klanten werken die evenementen op meerdere locaties hebben, is de traditionele aanpak niet erg schaalbaar en vereist veel cross‑hiring. Dat is waar RSI echt een troef is -Michael voegt toe.

"We hebben ook enkele klanten die willen de logistiek en de kosten van alle hardware verminderen, en dat's ook waar onze RSI-oplossing, aangedreven door Interprefy, een perfecte optie is" - zegt Michael.

De aanpak

Het benutten van RSI bij on-site en hybride evenementen

Net zoals het begrijpen van de behoeften en beperkingen van elke klant essentieel is om hen te helpen een uitstekende gebruikerservaring tijdens hun evenement te bieden, is het hebben van een verscheidenheid aan opties om aan te bieden en samenwerken met de juiste leveranciers ook cruciaal om aan deze behoeften te voldoen. 

Het voordeel van Interprefy's technologie is dat het gebruikers in staat stelt om op afstand simultane interpretatie, live (vertaalde) ondertiteling en gebarentaal te benaderen, alles in één oplossing. 

Interprefy's RSI-oplossing is een extra hulpmiddel, in plaats van een vervanging, en het opent zeker de reeks van aanbiedingen die we onze klanten kunnen bieden, Michael zegt.

Foto credit: Congress Australia. Bij het LCICon-evenement(foto hierboven), interpreters werkten vanaf achter het podium in een interpretatiehub (foto hieronder). Een technisch team, gepositioneerd achterin, zorgde voor de tolken en verzekerde dat de feeds stabiel bleven en te allen tijde van de hoogste kwaliteit waren.

Het resultaat

Interprefy biedt CRN en hun netwerk de remote-interpretatietechnologie, evenals de training en materialen die ze nodig hebben om evenementen met RSI van Interprefy volledig zelfstandig te organiseren. 

Tijdens de 104e Lions Clubs International-conventie in Montreal heeft Congress Australia FM-ontvangers aan 6,000 delegaten geleverd met duidelijke audio-interpretatie in het Chinees, Fins, Frans, Duits, Hindi, Italiaans, Japans, Koreaans, Nepalees, Portugees, Spaans en Zweeds van tolken die werken op het Interprefy RSI-platform, zowel op de back end als op afstand. 

Het LCICon‑evenement  had een mix van tolken op locatie en op afstand, waardoor Interprefy de perfecte oplossing was om ze allemaal te organiseren in schone, uniforme taalstromen die vervolgens konden worden verspreid. – Michael legt uit.

Congress Australia heeft de technologie van Interprefy in meer dan 200 evenementen benut. Een ander voorbeeld waarbij Congress Australia de Interprefy RSI-oplossing gebruikte, was op het recente congres van de World Federation of Occupational Therapists. Congress Australia leverde Engelse en Franse interpretatie aan een publiek van meer dan 2.000 mensen die sessies bijwoonden in 9 verschillende gebieden, luisterend naar de talen via de CRN RSI-app, aangedreven door Interprefy. Kom meer te weten over dit hier.